FAQ

• Das SpeeTile System gibt es in zwei Varianten: das SpeeTile10 und das SpeeTile12 System.
• Hier finden Sie alle Produkte die Teil des SpeeTile Systems sind.
• Das SpeeTile System ist in einem gedämmten Raum als Hauptheizung geeignet.
• Das SpeeTile System eignet sich für die Anwendung auf Beton/Zementestrich, Holz und druckfesten Dämmuntergründen.
• Auf das SpeeTile System können verschiedene Bodenbeläge aufgebracht werden, z. B. PVC, Gussboden, Fliesen, Laminat, Parkett, Linoleum usw. Der Verleger bereitet den Untergrund selbst für den Bodenbelag vor.
• Das SpeeTile10 System besteht aus:
  • Modularen SpeeTile10 Matten (H=12,75mm)
  • SpeeTube Heizungsrohr Ø10mm
  • SpeeTop Ausgleichsmasse
• Das System inkl. SpeeTop Ausgleichsmasse hat eine Aufbauhöhe ab 15 mm.
• Der Rohrabstand (Mitte zu Mitte) des SpeeTube Heizungsrohrs beträgt 75 mm.
• Der Boden ist nach dem Einbringen der SpeeTop Ausgleichsmasse nach 4 Stunden begehbar.
• Nach dem Aushärten der SpeeTop Ausgleichsmasse muss ein Aufheizprotokoll von 9 Tagen durchgeführt werden.
• Hier finden Sie die warmteafgiftetabel Wärmeleistungstabelle des SpeeTile10 Systems.
• Das SpeeTile12 System besteht aus:
  – modularen Kunststoffmatten (H=15mm).
  – SpeeTube Heizungsrohr Ø12mm
• Das SpeeTile12 System muss mit z. B. einem Anhydrit- oder Zementestrich überdeckt werden. Dies muss von einem Drittanbieter ausgeführt werden.
• Der Rohrabstand (Mitte zu Mitte) des SpeeTube Heizungsrohrs beträgt 100 mm.
• Hier finden Sie die Wärmeleistungstabelle des SpeeTile12 Systems.

• Sehen Sie sich die Spezifikationen für SpeeTile10 Wandheizung/Kühlung an
• Hier finden Sie alle Produkte die Teil des SpeeTile Systems sind
• Das SpeeTile10 System besteht aus:
  • modularen SpeeTile10 Matten (H=12,75mm) und
  • SpeeTube Heizungsrohr Ø10mm.
• Die Strahlungswärme der Wandheizung reicht 4 bis 5 Meter weit.
• Das SpeeTile10 System ist in einem gedämmten Raum als Hauptheizung geeignet. Dabei ist auf Außenwände und ausreichend m² Wandheizung zu achten.
• Hier finden Sie die Wärmeleistungstabelle des SpeeTile10 Systems.
• Das SpeeTile10 System muss auf einem stabilen Untergrund befestigt werden, der für das Verputzen geeignet ist. Auf Holz/Fermacell Platten mit Gipsplattenschrauben, auf gemauerten Wänden mit den Schlagdübeln, die in jeder SpeeTile Matte integriert sind.
• Das System kann u. a. mit Gips- oder Lehmputz verarbeitet werden. Die gesamte Aufbauhöhe einschließlich Wandheizung beträgt ±20mm.
• Stimmen Sie sich mit dem Verputzer ab, ob die Wand vorher mit einer Grundierung versehen werden muss.
• Das SpeeTile Wandheizungssystem ist von Knauf Deutschland getestet und zertifiziert.

• Das SpeeTherm System gibt es in zwei Varianten: das SpeeTherm15 System (Rd 0,47) und das SpeeTherm30 System (Rd 1,0).
• Hier finden Sie alle Produkte die Teil des SpeeTherm Systems sind.
• Das SpeeTherm15 System besteht aus EPS platten (14mm), AluTherm Wärmeleitprofilen (0,5mm) und SpeeTube Heizungsrohr Ø10mm. Hier finden Sie die Wärmeleistungstabelle des SpeeTherm15 Systems.
• Das SpeeTherm30 System besteht aus EPS platten (29mm), AluTherm Wärmeleitprofilen (0,5mm) und SpeeTube Heizungsrohr Ø10mm. Hier finden Sie die Wärmeleistungstabelle des SpeeTherm30 Systems.
• Der Rohrabstand (Mitte zu Mitte) der SpeeTube Heizungsrohre beträgt 100 mm. Die AluTherm Profile sorgen für eine gleichmäßige Wärmeverteilung.
• Das SpeeTherm System ist in einem gedämmten Raum als Hauptheizung geeignet.

• Das SpeeTwall System gibt es in zwei Varianten: das SpeeTwall DryFix und das SpeeTwall DryFix+ System.
• Das SpeeTwall DryFix System besteht mindestens aus SpeeTile12 Matten, AluTherm Wärmeleitprofilen und SpeeTube10 Heizungsrohr.
• Das SpeeTwall DryFix⁺ System besteht mindestens aus SpeeTile12 Matten, AluTherm Wärmeleitprofilen, SpeeTube10 Heizungsrohr, SpeeTicks en SpeeTstrips.
• Der Rohrabstand (Mitte zu Mitte) der SpeeTube Heizungsrohre beträgt 100 mm. Die AluTherm Wärmeleitprofile sorgen für eine gleichmäßige Wärmeverteilung.
• Das SpeeTwall System ist als Hauptheizung geeignet, auch für ungedämmte Innenwände.
• Hier finden Sie die Anleitung.

Die SpeeTube Heizungsrohre Ø10 und Ø12 mm werden mit PushFit Kupplungen an den Verteiler angeschlossen..

• Die PushFit Kupplungen sind in 3 Ausführungen erhältlich: einfach, doppelt (Splitter) und Reparaturkupplungen. Die Anschlusskupplungen haben ein ¾″ Eurokonus Gewinde.
• Mit dem PushFit Splitter können 2 Rohrkreise an einen Anschluss des Verteilers angeschlossen werden. Die beiden Rohrkreise an einem Splitter müssen gleich lang sein.
• Der Durchmesser der Vor- und Rücklaufleitungen von der Gastherme oder Fernwärme:
  • Verteiler bis einschließlich 7 Heizkreise: mindestens Ø15 mm, Anschluss ½.
  • Verteiler ab 8 Heizkreisen: mindestens Ø20 mm, Anschluss ¾.
• Der Durchmesser der Vor- und Rücklaufleitungen der Wärmepumpe oder LTV: Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Wärmepumpenlieferanten und folgen Sie dessen Empfehlung.

Bei einem Untergrund aus Beton, Zementestrich oder Anhydrit:

• Das SpeeTile System folgt dem Untergrund.
• Eventuelle Unebenheiten und kleine Vertiefungen werden nachträglich durch die SpeeTop Ausgleichsmasse ausgeglichen.
• Der Boden muss sauber, fettfrei und trocken sein. Bei Beton- und Zementestrichböden Restfeuchte < 3 %, bei Anhydritböden < 0,3 %.
• Vor der Installation des SpeeTile Systems wird zunächst eine Grundierung aufgetragen. Diese neutralisiert die Saugwirkung des Untergrunds und sorgt für die Haftung der SpeeTop Ausgleichsmasse.

Bei einem Holzuntergrund:

• Der Untergrund muss eben und steif sein.
• Fugen und Spalten müssen verschlossen werden.

Dämmung

• Die Dämmschicht mit einer Druckfestigkeit von mindestens 250 kPa auf den Untergrund verkleben.
• Fugen und Spalten mit Klebeband wasserfest abdichten.
• Das SpeeTile System mit SpeeTackern auf der Dämmschicht befestigen.

Bei einem anderen Untergrundtyp:

Bitte nehmen Sie Kontakt auf bei einem anderen oder kombinierten Untergrund.

Bei einem Untergrund aus Beton, Zementestrich oder Anhydrit:

• Der Untergrund muss vollkommen eben und frei von Vertiefungen und Unebenheiten sein. Er muss nicht waagerecht sein.
• Der Boden muss sauber und trocken sein. Bei Beton und Zementestrichböden Restfeuchte < 3 %, bei Anhydritböden < 0,3 %.

Bei einem Holzuntergrund:

• Der Untergrund muss vollkommen eben und frei von Vertiefungen und Unebenheiten sein.
• Der Untergrund muss nicht stabil und/oder waagerecht sein.

Bei einem anderen Untergrundtyp:

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem anderen oder kombinierten Untergrund.

• Sehen Sie sich die Installationsanleitungen von WARP System, die Montagevideos auf YouTube sowie praktische Installationstools an.
• Mieten Sie eine Rohrhaspel für eine einfachere Installation..
• Beim SpeeTile System können Sie unseren Service „Hilfe beim Einbringen der Ausgleichsmasse“ nutzen.

• Lassen Sie einen Verlegeplan auf Basis eines Grundrisses erstellen. Darin sind das Verlegemuster und die Rohrlänge je Heizkreis der SpeeTube Heizungsrohre angegeben.
• Mit diesem Formular können Sie einen Verlegeplan anfordern.

• • Das SpeeTile System wird mit SpeeTop Ausgleichsmasse verarbeitet. Dafür bietet WARP Systems einen Einfüllservice an.
  • Lesen Sie hier die Bedingungen zu ‘‘Hilfe beim Einbringen der Ausgleichsmasse’

Für das Einbringen mit einer Pumpe sind mindestens 3 Personen erforderlich. Es können 2 oder mehr Mitarbeiter von WARP Systems gebucht werden. Die Miete der Pumpe ist immer in Kombination mit einem Mitarbeiter von WARP Systems möglich. Der gebuchte WARP Mitarbeiter bedient die Pumpe und bringt die Ausgleichsmasse ein. Die anderen Personen befüllen die Pumpe und entlüften die Masse mit einer Stachelwalze.

• Unser SpeeTeam beginnt um 7:00 Uhr morgens am angegebenen Projektstandort.
• Die zu installierende Fläche ist vorab leer, sauber und staubfrei.
• Bereiche, in denen kein System oder keine Ausgleichsmasse eingebracht werden darf, müssen im Voraus wasserfest mit Holz abgetrennt werden, z. B. bei einem Kriechkellerzugang oder in der Küche. Die Mindesthöhe der Leisten beträgt 3 cm.
• Ein Wasseranschluss mit einem Mindestdruck von 2,5 bar und 12,5 l/min ist vorhanden.
• Ein Stromanschluss mit 230 Volt und 16 Ampere ist vorhanden.
• Falls erforderlich, sorgen Sie bitte für eine Parkgenehmigung oder -ausnahme und legen Sie eine Kopie bereit.
• Achtung: Wir schließen das System nicht an die primäre Wärmequelle an. Dies muss von einem zertifizierten Installateur durchgeführt werden.
• Achtung: Eventuelle HeatFoil- und/oder Jumpax Basic Schichten installieren wir nicht.
• Lesen Sie hier unsere “Installationsbedingungen“.

Wir wenden die Bedingungen zur Pauschalsumme für Aufträge an, die ab dem 03.04.2023 erteilt wurden.

Wenn Sie sich für den Komplettservice* von WARP Systems entscheiden, ist der Auftragswert nach dem letzten durchgeführten Ortstermin endgültig – die sogenannte Pauschalsumme**.
Achtung: Möchten Sie nach Ausarbeitung des letzten Ortstermins noch Änderungen vornehmen, ist dies nur nach schriftlicher Vereinbarung mit WARP Systems möglich. Der vereinbarte Preis für die Installation kann sich dadurch ändern.

*Komplettservice bedeutet, dass WARP Systems das von Ihnen gewählte WARP System liefert und gemäß der getroffenen Vereinbarung installiert.

**Weitere Informationen zur Pauschalsumme finden Sie in den Installationsbedingungen.

• Das SpeeTile10 System mit SpeeTop Ausgleichsmasse hat eine Aufbauhöhe ab 15 mm.
• Der Boden ist 4 Stunden nach dem Einbringen der SpeeTop Ausgleichsmasse begehbar.
• Nach dem Aushärten der SpeeTop Ausgleichsmasse muss ein Aufheizprotokoll  über 7 Tage durchgeführt werden.
• Auf das SpeeTile System können verschiedene Oberflächenbeläge aufgebracht werden, z. B. PVC, Gussboden, Fliesen, Laminat, Parkett, Linoleum usw. Der Verleger bereitet den Untergrund eigenständig für den Belag vor.

• Das System kann u. a. mit Gips- oder Lehmputz verarbeitet werden. Die gesamte Aufbauhöhe inklusive Heizung beträgt ± 20mm.
• Stimmen Sie sich mit dem Verputzer ab, ob der Untergrund vorab grundiert werden muss.
• Stimmen Sie sich mit dem Verputzer ab, ob ein Putzträgergewebe erforderlich ist.

• Auf dem SpeeTherm15 Heizsystem kann eine 1,2mm starke HeatFoil Schicht verwendet werden. Diese reduziert den Trittschall um 24 % und ist für Fußbodenheizung geeignet.
  Die HeatFoil wird einfach über das SpeeTherm System ausgerollt. Die graue, perforierte Schaumschicht gehört nach oben.
• Direkt nach der Verlegung der Fußbodenheizung kann der schwimmende Oberboden verlegt werden.
• Auf dem SpeeTherm15 System können steife, schwimmend verlegte (nicht verklebte) Beläge wie Laminat, Mehrschichtparkett, Duo Dielen usw. verlegt werden.
• Bei flexiblen, nicht steifen Oberböden wie Klick PVC, verklebtem PVC, Linoleum oder Marmoleum ist eine druckverteilende Zwischenschicht wie Jumpax Basic erforderlich.
• Wird die Installation durch unser SpeeTeam ausgeführt, werden HeatFoil und Jumpax Basic nicht von uns verlegt wir können diese nur liefern.

• Die SpeeTop Ausgleichsmasse ist nach 4 Stunden begehbar.
• Je nach Umgebungstemperatur kann das Aufheizprotokoll nach 48 Stunden oder nach 72 Stunden (bei unter 15 °C) gestartet werden.
• Die Dauer des Aufheizprotokolls beträgt 9 Tage, damit sich der Boden zum ersten Mal setzen kann.
• Stellen Sie das Raumthermostat so ein, dass eine Wärmeanforderung erzeugt wird, um warmes Wasser in das Fußbodenheizungssystem zu leiten. Dies erfolgt, indem Sie die Solltemperatur höher einstellen als die Raumtemperatur.
• Beginnen Sie am 1. Tag mit 20 °C Vorlauftemperatur an der Thermostatregelung am Verteiler. Erhöhen Sie die Temperatur alle 24 Stunden um 5 °C bis auf 40 °C.
• Senken Sie die Wassertemperatur anschließend wieder jeden Tag um 5 °C, bis Sie 20 °C erreicht haben.

Nach Abschluss des Aufheizprotokolls kann der Oberboden verlegt werden. Beachten Sie hierzu die Empfehlungen und Richtlinien des Bodenbelagherstellers.

• Für das SpeeTherm System gelten keine Trocknungszeiten.
• Zuerst wird der schwimmende, steife Oberboden verlegt.
• Danach kann das Fußbodenheizungssystem in Betrieb genommen werden.
• Beachten Sie die Empfehlungen und Richtlinien des Bodenbelagherstellers.

Bei WARP Systems läuft der Bestellvorgang wie folgt ab:

• Sie erhalten auf Ihre Anfrage hin eine E-Mail mit einem Angebot. Das Angebot enthält die Artikel, Mengen, Preise, optionales Zubehör sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen.
• Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, erteilen Sie Ihre Zustimmung per Antwort auf die E-Mail, an die das Angebot angehängt ist. Geben Sie dabei gleich das gewünschte Lieferdatum, die Lieferadresse und ggf. gewünschte optionale Artikel an.
• Die Verkaufsabteilung sendet eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung, in der das endgültig vereinbarte Lieferdatum angegeben ist.
• Bei Selbstmontage ist auf der Auftragsbestätigung ein Datum genannt, bis zu dem Sie die Bestellung noch ändern können. Dieses Datum liegt standardmäßig 8 Tage vor dem vereinbarten endgültigen Liefertermin.
• Falls Sie bei Selbstmontage einen Verlegeplan wünschen, fordern Sie diesen rechtzeitig vor dem endgültigen Lieferdatum an, damit etwaige Änderungen aus dem Verlegeplan noch rechtzeitig in der Bestellung berücksichtigt werden können.
• Sie prüfen die Auftragsbestätigung und senden uns die unterzeichnete Auftragsbestätigung per Antwort auf die E-Mail zurück.
• 2 Tage vor der Lieferung wird Ihre Bestellung im Lager zusammengestellt.
• 1 Tag vor der Lieferung wird Ihre Bestellung vom externen Spediteur abgeholt und zum vereinbarten Lieferdatum zugestellt.
• Bei der Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein mit der Spezifikation der gelieferten Materialien.
• Am Tag der Lieferung erhalten Sie die Rechnung für den verbleibenden Rechnungsbetrag.
• Sie begleichen die Rechnung innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist.

Im Falle von Privatkunden:

• 50 % Anzahlung bei Auftragserteilung der Gesamtsumme.
• Restzahlung 7 Werktage nach Lieferung.

Im Falle von Geschäftskunden (Professionals):

• Bei meiner ersten Bestellung zahle ich den gesamten Auftragswert im Voraus. Bei Auftragserteilung zahle ich 50 % an und spätestens 4 Werktage vor der Lieferung die verbleibenden 50 % (wenn zwischen Auftragserteilung und Lieferung weniger als 4 Werktage liegen, zahle ich den vollen Auftragswert im Voraus).
• Bei meiner zweiten Bestellung zahle ich 50 % bei Auftragserteilung an. Die restlichen 50 % zahle ich spätestens 7 Tage nach Rechnungsdatum**.
• Bei meiner dritten Bestellung zahle ich die vollständige Rechnung spätestens 7 Tage nach dem Rechnungsdatum.

Wenn ich als B2B Kunde nach 6 Monaten erneut bei WARP Systems bestelle, darf WARP Systems verlangen, dass ich die gesamte Bestellung im Voraus bezahle, da sich meine Situation in der Zwischenzeit geändert haben kann. WARP Systems darf dies ebenfalls verlangen, wenn ich in irgendeiner Situation eine Zahlungserinnerung erhalten habe.

*Bestellung(en): ist ein Auftrag zur Lieferung und ggf. Installation eines vollständigen WARP Systems (SpeeTile10/SpeeTile12/SpeeTherm15/SpeeTherm30). Ein Auftrag, der kein vollständiges WARP System enthält, wird lediglich als Bestellung betrachtet.

**Rechnungsdatum: ist das auf der ausgestellten Rechnung angegebene Datum.

Im Falle von Privatkunden:

• Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung.
• Restzahlung 7 Werktage nach Lieferung.

Im Falle von Geschäftskunden (Professionals):

• Bei meiner ersten Bestellung bezahle ich den vollständigen Auftragswert im Voraus. Bei Auftragserteilung zahle ich 50 % an und spätestens 4 Werktage vor der Lieferung die restlichen 50 %. (Wenn weniger als 4 Werktage zwischen Auftragserteilung und Lieferung liegen, bezahle ich den vollständigen Betrag direkt bei Auftrag.)
• Bei meiner zweiten Bestellung bezahle ich 50 % bei Auftragserteilung. Die restlichen 50 % bezahle ich spätestens 7 Tage nach dem Rechnungsdatum**..
• Bei meiner dritten Bestellung bezahle ich den vollständigen Rechnungsbetrag spätestens 7 Tage nach dem Rechnungsdatum.

Wenn ich als B2B Kunde nach 6 Monaten erneut bei WARP Systems bestelle, darf WARP Systems verlangen, dass ich den vollen Betrag im Voraus zahle, da sich meine Situation in der Zwischenzeit geändert haben kann. Dasselbe gilt, wenn ich in irgendeiner Situation eine Zahlungserinnerung erhalten habe.

*Bestellung(en): ist ein Auftrag zur Lieferung und ggf. Installation eines vollständigen WARP Systems (SpeeTile10/SpeeTile12/SpeeTherm15/SpeeTherm30). Ein Auftrag, der kein vollständiges WARP System enthält, wird lediglich als Bestellung betrachtet.

**Rechnungsdatum: ist das Datum, das auf der ausgestellten Rechnung angegeben ist.

• Versand innerhalb eines Arbeitstags.*
  * Bei Bestellung und Bezahlung an Werktagen vor 12 Uhr: Versand noch am selben Tag.
  * Kundenspezifische Verteiler auf Anfrage.
• Die Installationsplanung ist dynamisch, wenden Sie sich hierfür
  Transport

  Palettentransport:

  • Bitte geben Sie die korrekte Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Empfängers an, falls dieser vom Besteller abweicht. Diese Daten werden für die Sendungsverfolgung (Track & Trace) sowie für telefonische Rückfragen vor der Lieferung verwendet.
  • Du kannst deine Bestellung mit einer Track&Trace Nummer verfolgen, die du am Liefertag erhältst.
  • Palettentransporte werden von einem externen Transportunternehmen durchgeführt.
  • Deine Bestellung wird auf Paletten geliefert, bis zu 1 Meter neben dem LKW, an Werktagen standardmäßig zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
  • Termin- und Mitnahmestapler-Lieferungen sind mit einer Vorlaufzeit von 3 Werktagen und gegen Aufpreis möglich. Gleiches gilt für Lieferungen auf die Watteninseln und nach Zeeuws-Vlaanderen.
  • Die Paletten sind pfandfrei. Bitte lagern Sie die Materialien sicher und trocken.

  Paketversand:

  • Der Paketversand erfolgt über PostNL, ist per Track & Trace verfolgbar und wird von Dienstag bis Samstag zugestellt.

• Eine Rückgabe ist nur für Produkte möglich, die bei WARP Systems Eine Rückgabe ist nur für Produkte möglich, die bestellt wurden, sich im Originalzustand befinden und in unbeschädigter Verpackung zurückgesendet werden. Eine Rückgabe ist möglich bis 90 Tage nach der Lieferung.
• Die Versandkosten gehen zu Ihren eigenen Lasten, eine Rückgabe ist auch kostenlos in unserem Lager in Nieuwveen.
• Die zurückgesendeten Materialien werden nach Eingang und Prüfung gutgeschrieben.
• Wenn ein zurückgesendetes Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, können Bearbeitungs- und Wiederherstellungskosten berechnet werden.
• Verwenden Sie für Rücksendungen das Rücksendeformular.
• Bitte senden Sie uns vor dem Versand ein Foto der zurückzusendenden Materialien sowie das ausgefüllte Rücksendeformular per E-Mail. (logistiek@warp-systems.nl).
• Legen Sie das Rücksendeformular der Sendung bei und bewahren Sie die Track&Trace Code als Versandnachweis.
• Rücksendeadresse: WARP Systems, Ampèrestraat 1A, 2441 LP Nieuwveen.

Rückerstattung:

Sobald alle Rechnungen beglichen sind, wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen ausgezahlt.