Preguntas frecuentes sobre nuestros sistemas

¿En qué podemos ayudarte?

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Proceso WARP Systems

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SISTEMA DE CONSTRUCCIÓN HÚMEDA SPEETILE

  • El sistema SpeeTile tiene 2 variantes: el sistema SpeeTile10 y el sistema SpeeTile12.
  • Consulta aquí todos los productos que forman parte del sistema SpeeTile.
  • El sistema SpeeTile es adecuado como calefacción principal en espacios aislados.
  • El sistema SpeeTile es apto para su uso sobre superficies de hormigón/cemento-arena, madera y aislamiento resistente a la compresión.
  • Sobre el sistema SpeeTile pueden aplicarse diversos acabados como PVC, pavimento continuo, baldosas, laminado, parquet, linóleo, etc. El aplicador prepara el subsuelo para el acabado final.
  • El sistema SpeeTile10 consta de:
  • El sistema, incluido el compuesto SpeeTop, tiene una altura de instalación a partir de 15 mm.
  • La distancia entre ejes del tubo SpeeTube es de 75 mm.
  • El suelo puede pisarse 4 horas después de verter el compuesto SpeeTop.
  • Una vez endurecido el compuesto SpeeTop, debe realizarse un protocolo de calentamiento de 9 días.
  • Consulta aquí la tabla de emisión térmica del sistema SpeeTile10.
  • El sistema SpeeTile12 consta de:
    – Paneles modulares de plástico (H=15mm).
    – Tubo calefactor SpeeTube Ø12mm
  • El sistema SpeeTile12 debe ser acabado con una capa como anhidrita o mortero de cemento-arena. Esto debe ser realizado por un tercero.
  • La distancia entre ejes del tubo SpeeTube es de 100 mm
  • Consulta aquí la tabla de emisión térmica del sistema SpeeTile12.
  • Consulta las especificaciones de la calefacción/refrigeración por pared SpeeTile10.
  • Consulta aquí alle producten todos los productos que forman parte del sistema SpeeTile.
  • El sistema SpeeTile10 consta de:
  • El calor radiante de la calefacción por pared alcanza entre 4 y 5 metros.
  • El sistema SpeeTile10 es adecuado como calefacción principal en espacios aislados. Ten en cuenta las paredes exteriores y una superficie suficiente de pared calefactable.
  • Consulta aquí la tabla de emisión térmica del sistema SpeeTile10.
  • El sistema SpeeTile10 debe fijarse sobre una superficie estable apta para ser enlucida. En placas de madera/fermacell se fija con tornillos para yeso, y en muros de ladrillo con los tacos de golpeo integrados en cada panel SpeeTile.
  • El sistema puede acabarse con, entre otros, yeso o arcilla. La altura total de instalación incluida la calefacción por pared es de ±20 mm.
  • Consulta con el yesista si es necesario aplicar una imprimación previa en la pared.
  • El sistema de calefacción por pared SpeeTile ha sido probado y certificado por Knauf Alemania.
  • Consulta las especificaciones de la calefacción/refrigeración por techo SpeeTile10.
  • Consulta aquí todos los productos que forman parte del sistema SpeeTile.
  • El sistema SpeeTile10 consta de:
  • El sistema SpeeTile10 debe fijarse sobre una superficie estable apta para enlucido. En paneles de madera o estructuras de listones se usa tornillería para yeso, en placas alveolares y hormigón se utilizan tacos certificados.
  • El sistema SpeeTile10 es adecuado como calefacción principal en espacios aislados.
  • Consulta aquí la tabla de emisión térmica del sistema SpeeTile10.
  • El sistema puede acabarse con, entre otros, yeso o arcilla. La altura total de instalación incluida la calefacción por techo es de ±20 mm. El uso de malla para enlucido es obligatorio.
  • Consulta con tu yesista si es necesario aplicar una imprimación previa en el techo.
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Sistema de construcción en seco SpeeTherm

WARP Systems Icoon SpeeTwall DryFix

SpeeTwall DryFix y DryFix+

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Conexión

  • Con caldera de gas: el sistema de calefacción debe conectarse a la caldera mediante un distribuidor de plástico con unidad de bomba. Este incluye un termo/manómetro, caudalímetros ajustables y una bomba Grundfos Alpha2 de bajo consumo con etiqueta energética A.
  • Con calefacción urbana o calefacción central colectiva: el sistema de calefacción debe conectarse a la instalación urbana mediante un distribuidor de plástico con unidad de bomba y válvula antirretorno. Este incluye un termo/manómetro, caudalímetros ajustables y una bomba Grundfos Alpha2 de bajo consumo con etiqueta energética A.
  • Con bomba de calor LTV (calefacción a baja temperatura, fuente primaria <40°C): el sistema de calefacción debe conectarse a la bomba de calor mediante un distribuidor de plástico sin bomba (distribuidor abierto de plástico). Este es de doble pared y reduce la formación de condensación durante la refrigeración.

Los tubos calefactores SpeeTube Ø10 y Ø12 mm se conectan al distribuidor mediante acoplamientos PushFit.

  • Los acoplamientos PushFit están disponibles en 3 versiones: simple, doble (divisor) y de reparación. Las conexiones de acoplamiento son de ¾″ eurocónica.
  • Con el PushFit divisor, se pueden conectar 2 circuitos de tubo calefactor a 1 circuito del distribuidor. Las longitudes de estos 2 circuitos deben ser iguales.
  • Diámetro de las tuberías de ida y retorno desde la caldera o calefacción urbana:
    • Distribuidores hasta 7 circuitos: mínimo Ø15 mm, conexión ½″.
    • Distribuidores con 8 circuitos o más: mínimo Ø20 mm, conexión ¾″.
  • Diámetro de las tuberías de ida y retorno desde la bomba de calor o LTV: consulta y sigue el asesoramiento de tu proveedor de bomba de calor.
Atención: WARP Systems no conecta el sistema a la fuente de calor primaria. Esto debe ser realizado por un fontanero certificado.
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Subsuelo

En caso de subsuelo de hormigón, cemento-arena o anhidrita:

  • El sistema SpeeTile sigue la forma del subsuelo.
  • Las posibles irregularidades y pequeños huecos se rellenan posteriormente con el compuesto de relleno SpeeTop.
  • El subsuelo debe estar limpio, libre de grasa y seco. Para suelos de hormigón y cemento-arena humedad residual < 3%, para suelos de anhidrita < 0,3%.
  • Antes de instalar el sistema SpeeTile, se aplica una imprimación que anula el poder absorbente del subsuelo y garantiza la adhesión del compuesto SpeeTop.

En caso de subsuelo de madera:

  • El subsuelo debe ser plano y rígido.
  • Las juntas y ranuras deben sellarse.

Aislamiento

  • Pegar la capa de aislamiento con una resistencia a la compresión mínima de 250 kPa al subsuelo.
  • Sellar juntas y huecos con cinta adhesiva impermeable.
  • Montar el sistema SpeeTile sobre la capa aislante utilizando SpeeTackers.

Para otro tipo de subsuelo:

En caso de otro tipo de subsuelo o una combinación de subsuelos, contacta con nosotros.

En caso de subsuelo de hormigón, cemento-arena o anhidrita:

  • El subsuelo debe estar completamente plano y libre de huecos o irregularidades. No es necesario que esté a nivel.
  • El suelo debe estar limpio y seco. Para suelos de hormigón y cemento-arena: humedad residual < 3%. Para suelos de anhidrita: < 0,3%.

En caso de subsuelo de madera:

  • El subsuelo debe estar completamente plano y libre de huecos o irregularidades.
  • No es necesario que el subsuelo sea estable y/o esté a nivel.

Para otro tipo de subsuelo:

En caso de otro tipo o combinación de subsuelos, ponte en contacto con nosotros.

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Instalación

  • Consulta los manuales de instalación de WARP Systems, los vídeos de instrucciones de montaje en YouTube y las herramientas prácticas de instalación.
  • Alquila un desenrollador de tubos para facilitar la instalación.
  • Para el sistema SpeeTile puedes utilizar nuestro servicio de asistencia en la aplicación del compuesto de relleno.
  • Solicita un plano de instalación basado en una planta. En él se indica el patrón de colocación y la longitud por circuito del tubo calefactor SpeeTube.
  • Utiliza este formulario para  solicitar tu plano de instalación.

Para el vertido con bomba se requieren al menos 3 personas. Se pueden contratar 2 o más empleados de WARP Systems. El alquiler de la bomba siempre debe combinarse con al menos un empleado de WARP Systems. El empleado contratado opera la bomba y aplica el compuesto. Las demás personas llenan la bomba y desairan el compuesto con un rodillo perforador.

  • Nuestro SpeeTeam comienza a las 07:00 de la mañana en la ubicación del proyecto indicada.
  • La superficie donde se instalará debe estar vacía, limpia y libre de polvo.
  • Las zonas donde no debe colocarse el sistema ni el compuesto deben estar selladas previamente con madera de forma impermeable, como por ejemplo trampillas de acceso al suelo o zonas de cocina. La altura mínima del listón es de 3 cm.
  • Debe haber una toma de agua con una presión mínima de 2,5 bares y 12,5 l/min.
  • Debe haber una conexión eléctrica de 230 voltios y 16 amperios.
  • Si es necesario, proporciona una exención o permiso de estacionamiento y entrega una copia.
  • Atención: no conectamos el sistema a la fuente de calor primaria. Esto debe ser realizado por un fontanero certificado.
  • Atención: no instalamos láminas térmicas (heatfoil) ni Jumpax basic.
  • Consulta aquí nuestras “Condiciones de instalación“.

Aplicamos las condiciones del precio fijo para pedidos realizados a partir del 03-04-2023.

Si eliges el servicio completo* de WARP Systems, el precio del pedido queda definitivo tras la tramitación de la última visita al lugar, lo que se denomina el precio fijo**. ¡Atención! Si deseas realizar algún cambio después de la evaluación de la última visita, solo será posible mediante acuerdo por escrito con WARP Systems. El precio acordado para la instalación puede modificarse.

*Servicio completo significa que WARP Systems suministra el sistema WARP elegido e instala según lo acordado.

**Más información sobre el precio fijo se encuentra en las condiciones de instalación..

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Acabado

  • El sistema SpeeTile10, incluido el compuesto de relleno SpeeTop, tiene una altura de instalación a partir de 15 mm.
  • El suelo puede pisarse 4 horas después del vertido del compuesto SpeeTop.
  • Una vez endurecido el compuesto SpeeTop, debe seguirse un protocolo de calentamiento  de 7 días.
  • Sobre el sistema SpeeTile se pueden aplicar diversos acabados como PVC, pavimento continuo, baldosas, laminado, parquet, linóleo, etc. El aplicador prepara el subsuelo por su cuenta para aplicar el acabado final.
  • El sistema puede acabarse con yeso o arcilla. La altura total de instalación, incluyendo el sistema de calefacción, es de ±20 mm.
  • Consulta con el yesista si se debe aplicar una imprimación previa en el subsuelo.
  • Consulta con el yesista si la capa final debe incluir una malla para enlucido.
  • Sobre el sistema de calefacción SpeeTherm15 se heat-foil puede aplicar una lámina térmica (heatfoil) de 1,2 mm. Esto reduce el ruido de contacto en un 24% y es apto para calefacción por suelo radiante. La lámina se desenrolla fácilmente sobre el sistema SpeeTherm, con la capa de espuma gris perforada hacia arriba.
  • Inmediatamente después de instalar el sistema de calefacción por suelo radiante se puede colocar el suelo flotante.
  • Sobre el sistema SpeeTherm15 se pueden colocar acabados rígidos y flotantes (no encolados) como laminado, parquet multicapa, duoplank, etc.
  • En caso de un acabado flexible o no rígido como PVC clic, PVC encolado, linóleo o marmoleum, se necesita una capa intermedia de distribución de carga como Jumpax Basic nodig.
  • Si la instalación es realizada por nuestro SpeeTeam, no colocamos la lámina térmica ni Jumpax Basic; solo podemos suministrarlas.
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Protocolo de calentamiento

  • El compuesto SpeeTop puede pisarse después de 4 horas.
  • Dependiendo de la temperatura ambiente, se puede comenzar el protocolo de calentamiento tras 48 horas o 72 horas (si la temperatura es inferior a 15°C).
  • El protocolo dura 7 días, permitiendo que el suelo se asiente por primera vez.
  • Ajusta el termostato ambiente para que haya demanda de calor y el agua caliente fluya hacia el sistema de suelo radiante. Esto se logra configurando el termostato a una temperatura superior a la ambiente.
  • Comienza el día 1 con una temperatura del agua de 20°C en la válvula termostática del distribuidor. Aumenta cada 24 horas en 5°C hasta alcanzar los 40°C.
  • Una vez alcanzados los 40°C, reduce la temperatura del agua 5°C por día hasta volver a los 20°C.

Tras completar el protocolo de calentamiento, se puede colocar el suelo final. Sigue los consejos y directrices del proveedor del suelo.

  • Para el sistema SpeeTherm no se aplican tiempos de secado.
  • Primero coloca el suelo rígido y flotante.
  • Después de colocar el suelo final, pon en funcionamiento el sistema de suelo radiante.
  • Sigue los consejos y directrices del proveedor del suelo.

Técnica de medición y control

¿Qué es la técnica de medición y control para calefacción por suelo radiante?

Un sistema de medición y control permite regular automáticamente la temperatura en cada estancia. El sistema gestiona la calefacción por suelo radiante de forma eficiente a través de termostatos, un centro de control (Control Centre/CC) y actuadores.

¿De qué componentes se compone el sistema de control por zonas de WARP Systems?

¿Cuál es la diferencia entre el control con cableado y el inalámbrico?
En un sistema con cableado, los termostatos están conectados al Centro de Control mediante cables. En un sistema inalámbrico, los termostatos se comunican a través de una señal Zigbee.

¿Puedo combinar el sistema con radiadores?
Sí, es posible, conectando un termostato para radiador a tu radiador (es necesario que tenga una válvula termostática con conexión M30; adaptadores disponibles por separado). Para más información, puedes ponerte en contacto con el departamento comercial.

¿Puedo añadir zonas adicionales al sistema más adelante?
Sí, tanto el sistema H64 como el H128 tienen una estructura modular y pueden ampliarse con termostatos y actuadores adicionales, siempre que la instalación de suelo radiante esté preparada para ello.

¿Es posible controlar varios colectores con un solo sistema?
Sí, dependiendo del sistema, es posible conectar varios Centros de Control entre sí (en cascada mediante conexión Maestro/Esclavo), donde cada colector controla su propio grupo o grupos de zonas.

Obra nueva
Ambos sistemas de medición y control (tanto con cableado como inalámbricos) pueden aplicarse en una vivienda de obra nueva.

Edificación existente
El sistema más adecuado para viviendas existentes es nuestro sistema inalámbrico H128. Con este sistema no es necesario instalar cableado, salvo el cableado desde la fuente de calor primaria hasta el 1e Centro de Control.

¿Son los termostatos compatibles con otras marcas?
Los termostatos funcionan exclusivamente en combinación con el Centro de Control H64 o H128.

¿Puedo controlar el sistema a distancia?
Sí, al descargar la app Heatlink puedes controlar el sistema desde tu smartphone o tablet.

¿Puedo configurar el horario en la app por zona?
Sí, puedes configurar un programa semanal individual para cada habitación (zona) a través de la app.

¿El sistema funciona también sin conexión a Internet?

Sí, el control local (a través de los termostatos de habitación) sigue funcionando. Sin embargo, el control mediante la app solo está disponible cuando el Gateway tiene conexión a Internet.

¿Es posible ajustar la temperatura de cada habitación por separado?
Sí, el sistema permite la regulación por zonas en cada estancia. Cada habitación con termostato se gestiona como una zona independiente, incluso si en algunas aún hay radiadores. En ese caso, puedes instalar fácilmente un termostato de radiador en la válvula del radiador.
Por supuesto, las zonas de paso también se calientan gracias a las tuberías de transporte que van hacia las distintas zonas.

¿Qué tan rápido responde el sistema a los cambios de temperatura?
La temperatura actual se mide de forma continua. En cuanto se detecta una desviación con respecto a la temperatura configurada, los actuadores se activan automáticamente. Estos tienen un tiempo de reacción retardado de entre 2 y 5 minutos.

¿Puedo instalar el sistema yo mismo?
Sí, ambas versiones están diseñadas para instalaciones de tipo “hazlo tú mismo” (DIY).

¿Cómo se instalan los actuadores?
Los actuadores se enroscan directamente en las válvulas de retorno del colector (rosca estándar M30x1,5). Después, se conectan al Centro de Control mediante el cableado premontado. Si se instalan más de 2 actuadores por zona, estos deben agruparse utilizando regletas de conexión y conectarse agrupadamente a las 2 entradas de zona del Centro de Control mediante un cable de dos hilos. ¡ATENCIÓN! Se pueden montar un máximo de 5 actuadores por entrada de zona y un máximo de 64 actuadores por Centro de Control.

¿Cuál es la diferencia entre actuadores NC (Normalmente Cerrado) y NO (Normalmente Abierto)?
Los actuadores NC (Normalmente Cerrado) están cerrados por defecto y se abren cuando reciben una señal. Los actuadores NO (Normalmente Abierto) funcionan al revés. WARP Systems suministra actuadores NC como estándar. Esto significa que, en caso de un corte de corriente, la calefacción por suelo radiante se detiene para proteger el sistema.

¿Cuál es la carga máxima del Centro de Control?
El Centro de Control es apto para controlar varios actuadores por zona, dentro del rango de potencia especificado (consulta el manual técnico).

¿Cómo se alimenta el sistema?
El Centro de Control y el Gateway se alimentan mediante corriente eléctrica. Los termostatos inalámbricos funcionan con 2 pilas AA.

¿Qué alimentación requiere el Gateway?
El Gateway se alimenta mediante un adaptador USB de 5V incluido. Este debe estar conectado a la red eléctrica.

¿Cuánto duran las pilas de un termostato inalámbrico?
La duración media de las pilas es de 1 a 2 años, dependiendo de la marca, el uso y la temperatura ambiente.

Mi termostato no se conecta, ¿qué puedo hacer?
Comprueba si las pilas aún tienen suficiente carga (en termostatos inalámbricos), si el termostato está dentro del alcance del Centro de Control y si se ha realizado correctamente el emparejamiento.

La app muestra un mensaje de error, ¿cómo lo soluciono?
Cierra completamente la app y vuelve a abrirla, verifica la conexión WiFi y, si es necesario, reinicia el Gateway. Consulta también el manual para ver el significado de los códigos de error.

La calefacción sigue encendida aunque el termostato está apagado. ¿Qué hago?
Comprueba si el actuador está correctamente conectado y funcionando. También podría deberse a que una zona se ha asignado incorrectamente. Por último, es posible que el cable del termostato hacia la fuente de calor primaria esté conectado al puerto NC cuando debería estar en el puerto NO (según la configuración requerida; consulta a tu instalador o fontanero).

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Proceso de pedido

En WARP Systems, el proceso de pedido funciona de la siguiente manera:

  • Tras tu solicitud, recibirás un correo electrónico con una oferta. En la oferta se detallan los artículos, cantidades, precio, artículos opcionales y las condiciones de pago y entrega.
  • Si estás de acuerdo con la oferta, confirma tu aprobación respondiendo al correo electrónico al que está vinculada la oferta. Indica de inmediato la fecha de entrega deseada, la dirección de entrega y, si corresponde, los artículos opcionales que deseas incluir.
  • El departamento de ventas (Sales) enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido, incluyendo la fecha de entrega definitiva acordada.
  • En caso de auto-instalación, en la confirmación del pedido se indicará la fecha límite para modificar el pedido. Esta fecha es, por defecto, 8 días antes de la fecha de entrega definitiva acordada.
  • Si deseas un plano de instalación en caso de auto-instalación, asegúrate de solicitarlo con suficiente antelación para que se puedan realizar a tiempo los posibles ajustes en el pedido.
  • Revisa la confirmación del pedido y devuélvela firmada respondiendo al correo electrónico.
  • 2 días antes de la entrega, tu pedido será preparado en el almacén.
  • 1 día antes de la entrega, el transportista externo recogerá el pedido para entregarlo en la fecha acordada.
  • En la entrega recibirás un albarán en el que se especifican los materiales entregados.
  • El día de la entrega recibirás la factura con el importe restante a pagar.
  • Deberás pagar la factura dentro del plazo de pago acordado.

En el caso de clientes particulares:

  • Pago inicial del 50% al realizar el pedido.
  • El resto se paga dentro de los 7 días laborables posteriores a la entrega.

En el caso de profesionales:

  • En mi primer pedido, pago el valor total del pedido por adelantado. Si hago el encargo, pago el 50% al confirmar, y el 50% restante como máximo 4 días laborables antes de la entrega (si hay menos de 4 días laborables entre el encargo y la entrega, pago el total por adelantado).
  • En mi segundo pedido, pago el 50% al realizar el encargo. El 50% restante lo pago como máximo 7 días después de la fecha de la factura**.
  • En mi tercer pedido, pago el total de la factura como máximo 7 días después de la fecha de la factura.

Si como cliente B2B vuelvo a realizar un pedido después de 6 meses, WARP Systems puede exigirme el pago completo por adelantado, ya que mi situación puede haber cambiado en ese periodo. WARP Systems también puede exigirme el pago completo por adelantado si he recibido un recordatorio de pago en cualquier situación.

*Pedido(s): encargo para el suministro, y posible instalación, de uno de los sistemas completos de WARP Systems (SpeeTile10/SpeeTile12/SpeeTherm15/SpeeTherm30). Un encargo que no incluya un sistema completo de WARP solo se considera un pedido.

**Fecha de la factura: es la fecha indicada en la factura emitida.

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Condiciones generales y garantías

En el caso de clientes particulares:

  • Pago inicial del 50% al confirmar el pedido.
  • El importe restante se paga dentro de los 7 días laborables posteriores a la entrega.

En el caso de profesionales:

  • Para mi primer pedido, pago el valor total por adelantado. Al confirmar el pedido, pago el 50% y como máximo 4 días laborables antes de la entrega, el 50% restante (si hay menos de 4 días laborables entre la confirmación del pedido y la entrega, pago el importe total por adelantado).
  • Para mi segundo pedido, pago el 50% al confirmar el pedido. El 50% restante lo pago como máximo 7 días después de la fecha de la factura**.
  • Para mi tercer pedido, pago el importe total de la factura como máximo 7 días después de la fecha de la factura.

Si como cliente B2B vuelvo a realizar un pedido después de 6 meses, WARP Systems podrá exigirme el pago completo por adelantado, ya que mi situación puede haber cambiado en ese periodo. WARP Systems también podrá solicitar el pago completo por adelantado si he recibido un recordatorio de pago en cualquier situación.

*Pedido(s): se refiere a un encargo para el suministro y posible instalación de uno de los sistemas completos de WARP Systems (SpeeTile10 / SpeeTile12 / SpeeTherm15 / SpeeTherm30). Un encargo que no incluya un sistema completo se considera únicamente una compra.

**Fecha de la factura: es la fecha que figura en la factura emitida.

WARP Systems aplica los plazos de garantía de Metaalunie y condiciones generales de entrega.

Plazos de garantía adicionales:

  • Distribuidor profesional de acero: 5 años de garantía en la carcasa y 2 años en la bomba y accesorios.
  • Distribuidor abierto de plástico: 10 años de garantía en la carcasa y 2 años en los accesorios.
  • El tubo calefactor SpeeTube cuenta con certificaciones KOMO y SKZ y tiene 30 años de garantía.
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Entrega y devoluciones

  • Envío en 1 día laborable.*
    * Si se realiza y paga el pedido antes de las 12:00 h en días laborables, se envía el mismo día.
    * Colectores personalizados bajo pedido.
  • La planificación de la instalación es dinámica, para ello ponte en contacto con nosotros.

Transporte en palé:

  • Indica el número de teléfono y la dirección de correo electrónico correctos del destinatario si son diferentes de los del comprador. Esta información se utilizará para el seguimiento (Track & Trace) y en caso de que sea necesario llamar antes de la entrega.
  • Puedes seguir tu pedido con un código de seguimiento (Track & Trace) que recibirás el mismo día de la entrega.
  • Los transportes en palé son realizados por una empresa de transporte externa.
  • Tu pedido se entrega sobre palés, a un máximo de 1 metro del camión, de lunes a viernes entre las 08:00 y las 17:00 horas (horario estándar).
  • Las entregas con horario acordado o con montacargas trasero (Kooiaap) requieren una planificación mínima de 3 días laborables y conllevan un coste adicional. Lo mismo se aplica para entregas en las Islas Frisias y Zelanda Flandes.
  • Los palés no tienen depósito. Almacena los materiales en un lugar seguro y seco.

Paquetería:

  • Los paquetes se envían a través de PostNL, pueden seguirse mediante Track & Trace y se entregan de martes a sábado.

 

  • Las devoluciones solo son posibles para productos comprados directamente a WARP Systems que estén en su estado original y en un embalaje sin daños. Las devoluciones pueden realizarse hasta 90 días después de la entrega.
  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. También es posible devolver los productos de forma gratuita en nuestro almacén en Nieuwveen.
  • Los materiales devueltos se abonarán tras su recepción y revisión.
  • Si un producto devuelto no cumple con las condiciones de devolución, pueden aplicarse costes de manipulación y reparación.
  • Para realizar la devolución, utiliza el formulario de devolución.
  • Nos gustaría recibir antes del envío una foto de los materiales a devolver y el formulario de devolución cumplimentado por correo electrónico (logistiek@warp-systems.nl).
  • Incluye el formulario de devolución en el paquete y guarda el código de Track & Trace como comprobante del envío.
  • Dirección de devolución: WARP Systems, Ampèrestraat 1A, 2441 LP Nieuwveen.

 

Reembolso de devolución::

Si todas las facturas han sido abonadas, el importe correspondiente se reembolsará en un plazo de 5 días laborables.

De lunes a viernes: 08:00–17:00 h

Envío y devoluciones

Consulta nuestros plazos de entrega y opciones de envío.

Condiciones

Aquí encontrarás toda la información sobre nuestras condiciones generales y garantías.

¿Necesitas ayuda adicional?

¿Tu pregunta no está incluida? ¿Necesitas ayuda con un problema específico? Ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

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