FAQ

• Le système SpeeTile comprend deux variantes : le système SpeeTile10 et le système SpeeTile12.
• Consultez ici ici tous les produits faisant partie du système SpeeTile.
• Le système SpeeTile convient comme chauffage principal dans un espace isolé.
• Le système SpeeTile est adapté pour une application sur des supports en béton/sable-ciment, en bois et en isolant rigide.
• Différentes finitions de sol peuvent être appliquées sur le système SpeeTile, comme le PVC, les sols coulés, le carrelage, le stratifié, le parquet, le linoléum, etc. L’applicateur prépare lui-même le support pour la finition du sol.
• Le système SpeeTile10 se compose de :
  • nattes modulaires SpeeTile10 (H = 12,75mm)
  • tube de chauffage SpeeTube Ø10 mm
  • masse de remplissage SpeeTop
• Le système, y compris la masse de remplissage SpeeTop, a une hauteur de pose à partir de 15mm.
• L’entraxe des tubes SpeeTube est de 75mm.
• Après le coulage avec la masse de remplissage SpeeTop, le sol est praticable après 4 heures.
• Une fois la masse SpeeTop durcie, un protocole de chauffe de 7 jours doit être suivi.
• Consultez ici le tableau de rendement thermique du système SpeeTile10.
• Le système SpeeTile12 se compose de:
  – nattes modulaires en plastique (H = 15mm).
  – tube de chauffage SpeeTube Ø12mm
• Le système SpeeTile12 doit être fini avec, par exemple, une chape anhydrite ou une chape sable-ciment. Cela doit être réalisé par une tierce partie.
• L’entraxe des tubes SpeeTube est de 100mm.
• Consultez ici le tableau de rendement thermique du système SpeeTile12.

• Consultez les spécifications pour le système SpeeTile10 chauffage/refroidissement mural
• Consultez ici tous les produits faisant partie du système SpeeTile.
• Le système SpeeTile10 se compose de :
  • nattes modulaires SpeeTile10 (H = 12,75 mm) et
  • tube de chauffage SpeeTube Ø10 mm.
• La chaleur rayonnante du chauffage mural atteint 4 à 5 mètres.
• Le système SpeeTile10 convient comme chauffage principal dans un espace isolé. Tenez compte des murs extérieurs et de la surface en m² de chauffage mural.
• Consultez ici le tableau de rendement thermique du système SpeeTile10.
• Le système SpeeTile10 doit être fixé sur un support stable adapté à l’application d’un enduit. Sur des plaques de bois/Fermacell, cela se fait à l’aide de vis à plâtre ; sur des murs en pierre, avec les chevilles d’ancrage intégrées à chaque dalle SpeeTile.
• Le système peut être fini avec, entre autres, du stuc ou un enduit d’argile. La hauteur totale du système mural est d’environ 20 mm.
• Consultez votre plâtrier pour savoir si un primaire est nécessaire avant l’application de l’enduit.
• Le système de chauffage mural SpeeTile a été testé et certifié par Knauf Allemagne.

• Le système SpeeTherm comprend deux variantes: le SpeeTherm15 (Rd 0,47) et le SpeeTherm30 (Rd 1,0).
• Découvre ici tous les produits faisant partie du système SpeeTherm.
• Le système SpeeTherm15 se compose de de panneaux en EPS (14 mm), de profilés thermoconducteurs AluTherm (0,5m m) et du tuyau chauffant SpeeTube Ø10 mm. Découvre ici le tableau de rendement thermique du système SpeeTherm15.
• Le système SpeeTherm30 se compose de panneaux en EPS (29mm), de profilés thermoconducteurs AluTherm (0,5mm) et du tuyau chauffant SpeeTube Ø10 mm. Découvre ici le tableau de rendement thermiquedu système SpeeTherm30.
• L’entraxe des tuyaux SpeeTube est de 100 mm. Les profilés AluTherm assurent la répartition de la chaleur.
• Le système SpeeTherm convient comme chauffage principal dans un espace isolé.

• Le système SpeeTwall comprend deux variantes : le système SpeeTwall DryFix et le système SpeeTwall DryFix⁺
• Le système SpeeTwall DryFix se compose au minimum de nattes SpeeTile12, de profilés thermoconducteurs AluTherm et tuyau chauffant SpeeTube Ø10 mm.
• Le SpeeTwall DryFix⁺ se compose au minimum de nattes SpeeTile12, de profilés thermoconducteurs AluTherm, du tuyau chauffant SpeeTube10,de SpeeTicks et du SpeeTstrips.
• L’entraxe des tubes SpeeTube est de 100 mm. Les profilés thermoconducteurs AluTherm assurent la répartition de la chaleur.
• Le système SpeeTwall convient comme chauffage principal, même pour des murs intérieurs non isolés.
• Consultez ici le manuel d’installation.

Les tubes de chauffage SpeeTube Ø10 et Ø12 mm sont raccordés au collecteur à l’aide de raccords PushFit.

• Les raccords PushFit sont disponibles en trois versions : simple, double (splitter) et raccords de réparation. Les raccords sont au format ¾″ eurocône.
• Avec le PushFit splitter, deux circuits de tube de chauffage peuvent être raccordés à un seul circuit du collecteur. Les deux longueurs de circuit sur un splitter doivent être identiques.
• Diamètre des conduites aller et retour pour la chaudière ou le chauffage urbain :
  • collecteurs jusqu’à 7 circuits : minimum Ø15 mm, raccordement ½″.
  • collecteurs à partir de 8 circuits : minimum Ø20 mm, raccordement ¾″.
• Diamètre des conduites aller et retour pour la pompe à chaleur ou le chauffage basse température : consultez et suivez les recommandations de votre fournisseur de pompe à chaleur.

Sur un support en béton, en sable-ciment ou en anhydrite:

• Le système SpeeTile suit le niveau du support.
• Les éventuelles irrégularités et petites cavités sont comblées par la masse de remplissage SpeeTop.
• Le sol doit être propre, sans graisse et sec. Pour les sols en béton et sable-ciment : humidité résiduelle< 3 %, pour l’anhydrite : < 0,3 %.
• Avant l’installation du système SpeeTile, une couche de primaire est appliquée. Elle annule l’absorption du support et garantit l’adhérence de la masse de remplissage SpeeTop.

Sur un support en bois:

• Le support doit être plat et rigide.
• Les joints et fissures doivent être colmatés.

Isolation:

• Coller la couche isolante (minimum 250 kPa de résistance à la compression) sur le support.
• Étanchéifier les joints et les bords à l’aide d’un ruban adhésif imperméable./li>
• Monter le système SpeeTile sur la couche isolante à l’aide de SpeeTackers.

Autre type de support:

En cas de support différent ou combiné, veuillez nous contacter.

Sur un support en béton, en sable-ciment ou en anhydrite :

• Le support doit être parfaitement plat et exempt de cavités ou d’irrégularités. Il n’est pas nécessaire qu’il soit de niveau.
• Le sol doit être propre et sec. Pour les sols en béton et sable-ciment : humidité résiduelle < 3 %, pour l’anhydrite : < 0,3 %.

Sur un support en bois :

• Le support doit être parfaitement plat et exempt de cavités ou d’irrégularités.
• Le support n’a pas besoin d’être stable et/ou de niveau.

Autre type de support :

Veuillez nous contacter en cas de support différent ou en combinaison avec d’autres types.

• Consultez les manuels d’installation de WARP Systems, les vidéos de montage sur YouTube et nos outils d’installation pratiques.
• Louez un dérouleur de tuyaux pour faciliter l’installation.
• Avec le système SpeeTile, vous pouvez bénéficier de notre aide à l’application de la masse de remplissage.

• Demandez un plan de pose basé sur votre plan d’étage. Celui-ci indique le motif de pose et la longueur par circuit du tube SpeeTube.
• Avec ce formulaire de demande de plan de pose vous pouvez demander un plan de pose.

• • Le système SpeeTile est recouvert avec la masse de remplissage SpeeTop. Pour cela, WARP Systems propose un service de coulage.
  • Lisez ici les conditions du service ‘‘aide à l’application de la masse de remplissage’

Pour le coulage avec une pompe, au moins 3 personnes sont nécessaires. Il est possible de faire appel à 2 collaborateurs ou plus de WARP Systems. La location de la pompe doit toujours être combinée avec la présence d’un collaborateur WARP Systems. Ce dernier manipule la pompe et applique la masse de remplissage. Les autres personnes alimentent la pompe et dégazent la masse à l’aide d’un rouleau à pointes.

• Notre équipe SpeeTeam commence à 7h00 sur le site du projet indiqué.
• La surface à installer doit être libre, propre et exempte de poussière avant l’installation.
• Les zones où aucun système ou masse de remplissage ne doit être appliqué (par ex. trappe de vide sanitaire, emplacement cuisine) doivent être protégées à l’avance par des lattes en bois étanches. Hauteur minimale des lattes: 3 cm.
• Un raccordement à l’eau est disponible avec une pression minimale de 2,5 bars et un débit de 12,5 l/min.
• Une prise électrique est disponible: 230 volts et 16 ampères.
• Si nécessaire, prévoyez une autorisation ou un permis de stationnement et remettez-en une copie.
• Attention: nous ne raccordons pas le système à la source de chaleur primaire. Cela doit être effectué par un plombier certifié.
• Attention: nous n’installons pas de feuilles HeatFoil ni de Jumpax basic.
• Consultez ici nos “Conditions d’installation.“.

Nous appliquons les conditions du prix forfaitaire pour les commandes passées à partir du 03-04-2023.

Lorsque vous optez pour le service clé en main* de WARP Systems, le prix de la commande devient définitif après le traitement de la dernière visite de site effectuée il s’agit du montant forfaitaire convenu**. Attention ! Si vous souhaitez apporter des modifications après l’évaluation de cette dernière visite, cela ne sera possible qu’après un accord écrit avec WARP Systems. Le prix de l’installation peut alors être ajusté.

*Le service clé en main signifie que WARP Systems fournit et installe le système WARP de votre choix conformément aux accords établis.

**Vous trouverez plus d’informations sur le montant forfaitaire dans les conditions d’installation.

• Le système SpeeTile10, y compris la masse de remplissage SpeeTop, a une hauteur de pose à partir de 15mm.
• Après le coulage avec SpeeTop, le sol est praticable après 4 heures.
• Une fois la masse durcie, un protocole de chauffe  de 7 jours doit être suivi.
• Le système SpeeTile peut recevoir différentes couches de finition telles que PVC, sol coulé, carrelage, stratifié, parquet, linoléum, etc. L’applicateur prépare lui-même le support avant la pose de la finition de sol.

• Le système peut être fini avec, entre autres, du stuc ou un enduit d’argile. La hauteur totale, chauffage compris, est d’environ 20mm.
• Consultez votre plâtrier pour savoir si un primaire doit être appliqué sur le support.
• Consultez également si une trame de renfort est nécessaire dans la couche de finition.

• Une feuille thermique de 1,2 mm peut être utilisée sur le système de chauffage SpeeTherm 15. Elle réduit les bruits d’impact de 24 % et est compatible avec le chauffage par le sol. La feuille thermique se déroule facilement sur le système SpeeTherm, avec la couche de mousse grise perforée orientée vers le haut.
• Le revêtement de sol flottant peut être posé immédiatement après l’installation du chauffage par le sol.
• Le système SpeeTherm15 accepte des finitions rigides et flottantes (non collées) telles que le stratifié, le parquet contrecollé, le DuoPlank, etc.
• Pour les revêtements souples et non rigides tels que le PVC clipsable, le PVC collé, le linoléum ou le marmoléum, une sous-couche de répartition de pression comme Jumpax Basic est nécessaire.
• Si l’installation est effectuée par notre équipe SpeeTeam, les feuilles HeatFoil et Jumpax Basic ne seront pas posées, mais peuvent être livrées.

• La masse SpeeTop est praticable après 4 heures.
• En fonction de la température ambiante, le protocole de chauffe peut commencer après 48 heures, ou 72 heures si la température est inférieure à 15 °C.
• Le protocole de chauffe dure 9 jours, permettant à la chape de se stabiliser pour la première fois.
• Réglez le thermostat d’ambiance de manière à déclencher une demande de chaleur vers le système de chauffage par le sol (par exemple, en réglant la température du thermostat au-dessus de la température ambiante).
• Commencez le jour 1 avec une température d’eau de 20 °C sur la vanne thermostatique du collecteur. Augmentez chaque jour de 5 °C jusqu’à 40 °C.
• Une fois les 40 °C atteints, diminuez la température d’eau de 5 °C par jour jusqu’à 20 °C.

Après avoir terminé le protocole de chauffe, vous pouvez poser la finition de sol. Suivez les conseils et instructions du fournisseur de la finition.

• Le système SpeeTherm ne nécessite pas de temps de séchage.
• Posez d’abord la finition de sol rigide et flottante.
• Ensuite, mettez le système de chauffage par le sol en service.
• Suivez les conseils et instructions du fournisseur de la finition de sol.

Chez WARP Systems, le processus de commande fonctionne comme suit:

• Vous recevez un e-mail contenant une offre suite à votre demande. L’offre comprend les articles, les quantités, le prix, les articles optionnels ainsi que les conditions de paiement et de livraison.
• Si vous acceptez l’offre, vous donnez votre accord en répondant à l’e-mail auquel l’offre est jointe. Veuillez également indiquer la date de livraison souhaitée, l’adresse de livraison et les éventuels articles optionnels souhaités.
• Le service commercial vous enverra ensuite un e-mail avec la confirmation de commande, incluant la date de livraison définitive convenue.
• En cas d’auto-installation, la confirmation de commande mentionne une date limite pour apporter des modifications à la commande. Cette date est fixée à 8 jours avant la date de livraison convenue.
• Si vous souhaitez un plan de pose pour une auto-installation, veillez à le demander suffisamment tôt avant la date de livraison, afin que les ajustements nécessaires puissent encore être intégrés à temps dans la commande.
• Vous vérifiez la confirmation de commande et nous renvoyez la version signée en répondant à l’e-mail.
• Deux jours avant la livraison, votre commande est préparée dans notre entrepôt.
• Un jour avant la livraison, la commande est enlevée par notre transporteur externe pour être livrée à la date convenue.
• Lors de la livraison, vous recevez un bon de livraison avec le détail des matériaux livrés.
• Le jour de la livraison, vous recevez également la facture correspondant au solde à régler.
• Vous payez la facture dans le délai de paiement convenu.

Dans le cas des particuliers :

• Un acompte de 50 % est exigé à la confirmation de la commande.
• Le solde est à régler dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.

Dans le cas des professionnels :

• Pour ma première commande, je règle 100 % de la valeur totale à l’avance. Lors de la passation de commande, je paie un acompte de 50 %, et le solde de 50 % au plus tard 4 jours ouvrables avant la livraison (si la période entre la commande et la livraison est inférieure à 4 jours ouvrables, je règle la totalité à l’avance).
• Pour ma deuxième commande, je paie 50 % à la commande. Le solde de 50 % doit être réglé au plus tard 7 jours après la date de facturation**.
• Pour ma troisième commande, je règle la totalité de la facture au plus tard 7 jours après la date de facturation.

Si, en tant que client B2B, je passe une nouvelle commande auprès de WARP plus de 6 mois après ma précédente, WARP se réserve le droit d’exiger un paiement intégral anticipé, car ma situation peut avoir évolué. WARP se réserve également ce droit si j’ai reçu un rappel de paiement, quelle qu’en soit la raison.

*Commande(s) : désigne un contrat portant sur la livraison et, le cas échéant, l’installation complète d’un des systèmes WARP (SpeeTile10/SpeeTile12/SpeeTherm15/SpeeTherm30). Une commande qui ne comprend pas un système WARP complet est considérée comme une simple commande de produits.

**Date de facturation: il s’agit de la date indiquée sur la facture émise.

Dans le cas des particuliers :

• Un acompte de 50 % est exigé à la confirmation de la commande.
• Le solde est à régler dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.

Dans le cas des professionnels :

• Pour ma première commande, je règle 100 % de la valeur totale à l’avance. Lors de la passation de commande, je paie un acompte de 50 %, et le solde de 50 % au plus tard 4 jours ouvrables avant la livraison (si la période entre la commande et la livraison est inférieure à 4 jours ouvrables, je règle la totalité à l’avance).
• Pour ma deuxième commande, je paie 50 % à la commande. Le solde de 50 % doit être réglé au plus tard 7 jours après la date de facturation**.
• Pour ma troisième commande, je règle la totalité de la facture au plus tard 7 jours après la date de facturation.

Si, en tant que client B2B, je passe une nouvelle commande auprès de WARP plus de 6 mois après ma précédente, WARP se réserve le droit d’exiger un paiement intégral anticipé, car ma situation peut avoir évolué. WARP se réserve également ce droit si j’ai reçu un rappel de paiement, quelle qu’en soit la raison.

*Commande(s) : désigne un contrat portant sur la livraison et, le cas échéant, l’installation complète d’un des systèmes WARP (SpeeTile10/SpeeTile12/SpeeTherm15/SpeeTherm30). Une commande qui ne comprend pas un système WARP complet est considérée comme une simple commande de produits.

**Date de facturation: il s’agit de la date indiquée sur la facture émise.

• Expédié sous 1 jour ouvrable.*
  * Pour toute commande passée et payée avant 12h00 un jour ouvrable, l’expédition se fait le jour même.
  * Les collecteurs personnalisés sont disponibles sur demande.
• La planification de l’installation est dynamique veuillez nous contacter à ce sujet.

Transport de palettes :

• Veuillez fournir le numéro de téléphone et l’adresse e-mail corrects du destinataire si ceux-ci sont différents de ceux de la personne ayant passé la commande. Ces informations sont utilisées pour le suivi (Track & Trace) et pour d’éventuels appels avant la livraison.
• Vous pouvez suivre votre commande grâce à un code Track & Trace que vous recevrez le jour de la livraison.
• Le transport des palettes est assuré par une société de transport externe.
• Votre commande est livrée sur palettes, jusqu’à 1 mètre du camion, les jours ouvrables entre 08h00 et 17h00.
• Des livraisons avec créneau horaire ou chariot embarqué (Kooiaap) sont possibles avec un délai de planification de 3 jours ouvrables et moyennant un supplément. Ceci s’applique également aux îles Wadden et à la Flandre zélandaise.
• Les palettes sont exemptes de consigne. Veuillez stocker les matériaux dans un endroit sec et sécurisé.

Colis standard :

• Les colis sont expédiés via PostNL, suivis par Track & Trace, et livrés du mardi au samedi.

• Les retours ne sont possibles que pour les produits commandés auprès de WARP Systems, en parfait état et dans leur emballage d’origine non endommagé. Les retours sont acceptés jusqu’à 90 jours après la livraison.
• Les frais de retour sont à votre charge. Il est également possible de retourner les produits gratuitement à notre entrepôt à Nieuwveen.
• Les produits retournés seront crédités après réception et contrôle.
• Si un produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, des frais de traitement et/ou de réparation pourront être facturés.
• Pour effectuer un retour, veuillez utiliser le formulaire de retour.
• Merci de nous envoyer avant l’expédition une photo des articles à retourner ainsi que le formulaire de retour complété, par e-mail à : logistiek@warp-systems.nl.
• Veuillez inclure le formulaire de retour dans le colis et conserver le code Track & Trace comme preuve d’envoi.
• Adresse de retour : WARP Systems, Ampèrestraat 1A, 2441 LP Nieuwveen.

Remboursement :

Si toutes les factures ont été réglées, le montant du remboursement sera versé dans un délai de 5 jours ouvrables.